Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda Google Ads Harcaması Yapıldı

Akbank Axess ****1065 numaralı kredi kartımdan 23.11.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 18.612 TL tutarında Google Ads isimli harcama yapılmıştır. Bu harcamadan bir iki dakika önce de 2 TL lik başka bir Google harcaması yapıldığını gördüm. 18.612 TL lik işlem kart ekstresi üzerinde tek bir işlem olarak görünmekte ve hâlâ iptal edilmemiş durumdadır. Harcama ile ilgili olarak cep telefonuma herhangi bir harcama onayı mesajı gelmemiştir, bu nedenle bankanın müşterilerini bu tür olaylara karşı koruyamadığını düşünmekteyim.

Aynı gün olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim, kullanıma kapatıldı. Ayrıca Ankara Necatibey şubesine de giderek durumu bildirdim ve harcama iptaline ilişkin form doldurdum. Harcamanın inceleneceği ve bu sürecin 15 gün ile 180 gün arasında sürebileceği söylendi. İşleme ilişkin SMS görüntüsünü aldım ve harcamanın yapıldığı Google Ads tarafına da başvuru yaptım. Ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığına da suç duyurusunda bulundum.

Benim bilgim ve rızam olmadan gerçekleşen bu harcamanın en kısa sürede iptal edilmesini ve 18.612 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.