Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 210.548
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%25.5
- Dört Yıldız%9.6
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%56.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
55 şikayet
Akbank 'ta Süresi Dolmadan Kapatılan Ve Yenisi Ulaştırılamayan Kredi Kartı
Akbank t. A. S kullanım süresinin dolmasına daha 2 ay olan kartımı yenilemiş ve tarafıma göndermeye çalışmış. Bunu kartımı ınternet alışverişinde kullanamayınca öğrendim. Kartı yenilemiş fakat elime ulaşmadan halihazırda bende olan kartı ınternet alışverişine kapatmış. Çağrı merkezini farklı zamanla...
Akbank Kartı Yanlış Adrese Gönderme Ve Kart Basımı Oluşturmaması
Ben 07 nisan tarihinde çağrı merkezinizi arayarak kartlarımın yenilenmesini talep ettim asıl kartım, ek kartım, Free kredi kartım ve hesap kartım toplamda 4 kart istedim ve kartlarımdan Platinum kartım ve Free kartım kartı elime ulaştı fakat annem adına olan ek kartım benim eski adresime gitmiş aynı...
Akbank Kart Gönderim Adresi Güncelleme
8017****63 numaralı Akbank bildirimiyle ilgili, hasarlı olan kartımın tekrar adresime gönderilmesi için müşteri hizmetlerini arayıp kartımı talep ettim benden kartın gönderileceği adres bilgileri de alındı ama yine de kartım önceki adrese yani hatalı adrese gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar ar...
Akbank Adres Güncellemesi Bilgi Güncellemesi
Kart kayıp talimatı verdim kartım kapatıldı yeni bir adrese kartımı göndermek için müşteri hizmetini arıyorum tam tamına 4 yere aktardı ve son aktardığı kişi mobilden veya internet üzerinden yapın diyor kartım kapalı giriş yapılmıyor 0539 89*** bu numaraya yardımcı olursanız sevinirim.
Akbank Araçsız Kurye Yardım İstiyor!
Kurye tarafından 1 ayı aşkın süredir arandım. Araçlarının serviste olduğunu ve bu sebepten dolayı kartı adresime getiremeyeceklerini, Çarşı merkezinde bir yere bırakabileceklerini söylediler. Ben de kabul etmedim. (daha önce ki süreçlerde aynı şeyleri arkadaşlarıma da aynı şekilde söylenilmişti. Sır...
Akbank Kredi Kartımın Tarafıma Ulaşmaması
Akbank kredi kartım kırıldı yerine yenisini istedim bir buçuk ay önce. İki kez bankayı aradım adres güncellemesi yaptılar. Henüz hala beklemekteyim. Kartımı kullanamıyorum. Daha ne kadar daha beklemem gerekecek. En kısa zamanda çözüme ulaşmasını istiyorum.
Akbank Telefon Bankacılığı Memnuniyetsizliği
Akbank kredi kartımı adresim güncel değil diye tarafıma ulaştıramıyormuş. 3 gündür işimi gücümü bıraktım adres güncellemek için Akbank ile telefonda konuşuyorum. Adres güncellemek için telefonunuza şifre gönderdik, bu şifreyi tuşlamanız gerekli diyorlar. Mesaj gelmedi diyorum. Biz mesaj gönderiyoruz...
Akbank Güvenlik Sorusu Yanlış Verildiği Halde Kart İptali Gerçekleşti
Biraz önce şüpheli işlem için 4442525 i aradım. Ve anne kızlık soyadı sisteminizde yanlış girildiği için yanlış cevap verdim. Buna rağmen kart durduruldu ve yeni kart gönderileceği söylendi. Adresim değiştiği için sonra tekrar aradım adres değiştirmek için ve güvenlik sorusu soruldu, yine yanlış cev...
Akbank Kartımı Aldı Aydır Göndermediler
Tam altı ay oldu. Pandemi döneminde kartımdan bilgim dışında alışveriş yapıldığı için kapattırdım. Yenisini istedim. Şehir değiştirdiğim için arayıp bilgilendirdim. Bir türlü Ankara'ya gelemedi o kart! Gelmediği gibi aylık asgari borcunu yatırdım. Tekrar aradım belki her ay aradım ama bir türlü gel...
Akbank Kredi Kartımın 17 Gündür Elime Ulaşmaması
13 Kasım tarihinde kayıp nedeni ile yeni kart başvurusu yaptım. 16 Kasım tarihinde şubeye giderek adres güncellemesi yaptım ve kartımın yeni adresime geleceğinin teyidini şube personelinden aldım. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımın durumunu sorgulamak istedim ve adres değişikliğ...
Akbank Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
Kayıp olan kartım için Müşteri Hizmetlerini arayıp kartımı adresime gelmesini istedim. Bana adresim güncel olmadığı için şubeden almamın mümkün olduğunu söylediler. Denizli demokrasi meydanı şubesine istediğim kartımın eski adresime gönderildiğini duyuyorum. Sizin sorumsuzluğunuz yüzünden işlerim ak...
Akbank Kredi Kartı Sorunsalı
Akbank maaş müşterisiyim. Maaş hesabımla beraber sözleşme gereği kredi kartı başvurusunda bulundum. Akbank kredi kartı limitimle ilgili bana dönüş sağlandı. Kredi kartı limitimin 19.500 olabileceğini ve yüzde 5 Chip Para ile tanımlayabileceklerini ifade ettiler ve diğer bankalardan kredi kartı limit...
Akbank Covid Süresinde Saçma Adres Güncelleme Talebi
3 yıldır Akbank müşterisi değildim. Bugün tekrar müşterisi olmak için kredi kartı başvurusu yaptım onaylandı ama hesaplarım kapanmadığı için İnternet şubesi kullanabilecektim fakat giriş şifremi unuttum, mevcut kartım da elimde yok, 18.10.2020 saat 01.05 sularında müşteri hizmetlerinden internet ban...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Adres Değişikliği Güncelleme
Yaklaşık 10 gün önce adres değişikliği güncellemesi müşteri temsilcisi tarafından yapıldı. Denmesine rağmen tam 1 kez şubeden 2 kez de Akbank müşteri hizmetlerinden güncelleme yapılmasın rağmen kartımın eski adresime gitmesi problemi yaşıyorum. Daha bir güncelleme işlemidir ki hep aynı hatayı veriyo...
Akbank Şifre Gönderemiyor Mağdur Vatandaş Oluyor
Yaklaşık 3 ay önce adres güncellemesi için aradığımda telefonuma şifre gönderdiklerini söylediler teyit amaçlı gelmedi birkaç defa denediler gelmedi sorunu çözemediler çok önemli olmadığı için üstünde durmadım. Ancak dün 31.08.2020 tarihinde internet bankacılığı bloke ettim aradım yine aynı sorun de...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Telefon No Güncellemek İçin Şubesi Olmayan Yerde Şubeye Çağıran Banka
Kıbrıs ta görev yapıyorum, Bankanızın bu bölgede bir şubesi bulunmamakta. Kıbrıs'ta iletişim kurmak için mecburen Kıbrıs hattı alıp burada kullanmak durumundayız. Bir önceki görev yerinizde maas müşterinizdim, yatirim hesabımı aktif kullanıyorum ve sizden kredim devam etmekte ödemelerini sağlıyorum....
![profile]()
1 Destekçi