to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 371.392
Akbank 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.6
- Dört Yıldız %4.8
- Üç Yıldız %3.4
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Akbank Adres Güncelleme
Şikayet Sayısı 39
Akbank Chip Paranın Nedensizce Alınması
Akbank'ı kartımı kaybettiğimi düşündüğüm için chat bölümünden yazdım. Oradaki temsilci adres güncel olmadığı için işlemi yapmadı ve kartı aynı gün buldum 750 TL chip param vardı. Kart detaylarına baktığımda para görünmüyordu. Aradığımda karttı kapattıklarını ve 750 TL verilip verilmeyeceğiyle ilgili...
Akbank Kredi Kartı Yanıltmacası
Nisan 13. De kredi kartlarımı kapatıp bana yeni kredi kart sunuldu kabul ettiğim halde 7 ve 14 iş günü içerisinde elime ulaşacakken adres güncellemesi anında yaptığım halde başka adrese verildi mağdurum temsilciyi aradım yöneticiye aktarıyorum dedi yüzüme kapatıldı.
Akbank Adres Güncelleme Yapılamıyor
Akbank Mobil bankacılık'ta adres güncelleme yapamıyoruz neden? Ayrıca nasıl olur da büyük bir banka mobilde sınıfta kalıyor anlayamıyorum bu kadar zo...
Akbank Müşteri Eziyetleri 4442525
Akbank ulaşamıyorum sesli yardımda ne yapmak istediğim soruyor telefon güncelleme diyorum t. C. Kart şifresi soruyor giriyorum en sonunda telefona gönderilen şifreyi soruyor zaten telefon numaram aynı olsa güncellemek istemem ne saçma bir sisteminiz var. Mobil bankacılıktan da adres ve telefon günce...
Akbank Kartımı Başkasına Teslim Etti
Akbank, yenilenen kredi kartımı bilgim dahilinde olmadan iş arkadaşım olduğu iddia edilen ancak herhangi bir bağlantımın yahut iznimin olmadığı bir kişiye teslim etti. Adres güncellemesi için iki kere arandığım ve güncellemeleri gerçekleştirdiğim halde kişisel verilerim başkasının eline geçiyor.
Akbank Kredi Kartı Teslimat
Akbank kredi kartım teslim edilmemiştir, takip numaram ile süreci takip ettiğimde ileri tarihe randevu oluşturulduğu belirtilmiştir. Kurye herhangi bir şekilde tarafımla iletişime geçmemiştir. Banka müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim vakit daha önce hesabım olmadığı için adres bilgilerimin gü...
Akbank Kart Teslim Adres Yanlış
09.11.2011tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımızın kayıp olduğunu yenisi istedim. Adres güncelleme yapıp kartım Kırıkkale'ye geleceği yere Kırklareli iline gitmiş ve kartım gelmiyor Müşteri hizmetlerini arıyorum adres hata verip deyip duruyor. Böyle saçmalık olmaz koş koca Akbank'ta böyle...
Akbank Kartım Elime Ulaşmıyor.
1 haftadır Akbank kartım elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım adres güncel deniyor, fakat kurye nete güncel adresi bildiremiyor. Kuryenet her zaman bunu yapıyor. Akbank güncelleme için telefona mesaj gelecek diyor mesaj gelmiyor. Mesaj gelmeyince 1 saat sonra arayın deniyor banka ta...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Üyelik Kart Ücreti
Sonu 3484 ile biten Axess Wings kartımı kayıp nedeni ile yaklaşık iki ay önce yeniletme talebinde bulundum. Kartım tarafıma ulaşmadı ve Kuryenet benimle irtibata geçmedi, sayısız mail attım, güncel adres bildirdim, yakın bir şubeye gönderim yapılsın dedim, ilgilenen olmadı. Kartım tarafıma ulaşmadığ...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kredi Kartı Kurye Dağıtımı
Akbank tan ısrarla aranıp kredi kartı vermek istiyorlar. Ürünü kabul ediyorum. Bu seferde mobil uygulamayı kullanmak için kartın elinde olması gerekiyor diyorlar. Kartı ev adresine istediğim halde iş adresine yönlendirildi diye mesaj geliyor. Güncelleme için Arayınız diyor. Arıyorum kart şifresi ist...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kredi Kartımın Tarafıma Ulaşmaması
Akbank kredi kartım kırıldı yerine yenisini istedim bir buçuk ay önce. İki kez bankayı aradım adres güncellemesi yaptılar. Henüz hala beklemekteyim. Kartımı kullanamıyorum. Daha ne kadar daha beklemem gerekecek. En kısa zamanda çözüme ulaşmasını istiyorum.
Akbank Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
Kayıp olan kartım için Müşteri Hizmetlerini arayıp kartımı adresime gelmesini istedim. Bana adresim güncel olmadığı için şubeden almamın mümkün olduğunu söylediler. Denizli demokrasi meydanı şubesine istediğim kartımın eski adresime gönderildiğini duyuyorum. Sizin sorumsuzluğunuz yüzünden işlerim ak...
Akbank Kredi Kartı Sorunsalı
Akbank maaş müşterisiyim. Maaş hesabımla beraber sözleşme gereği kredi kartı başvurusunda bulundum. Akbank kredi kartı limitimle ilgili bana dönüş sağlandı. Kredi kartı limitimin 19.500 olabileceğini ve yüzde 5 Chip Para ile tanımlayabileceklerini ifade ettiler ve diğer bankalardan kredi kartı limit...
Akbank Covid Süresinde Saçma Adres Güncelleme Talebi
3 yıldır Akbank müşterisi değildim. Bugün tekrar müşterisi olmak için kredi kartı başvurusu yaptım onaylandı ama hesaplarım kapanmadığı için İnternet şubesi kullanabilecektim fakat giriş şifremi unuttum, mevcut kartım da elimde yok, 18.10.2020 saat 01.05 sularında müşteri hizmetlerinden internet ban...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Adres Değişikliği Güncelleme
Yaklaşık 10 gün önce adres değişikliği güncellemesi müşteri temsilcisi tarafından yapıldı. Denmesine rağmen tam 1 kez şubeden 2 kez de Akbank müşteri hizmetlerinden güncelleme yapılmasın rağmen kartımın eski adresime gitmesi problemi yaşıyorum. Daha bir güncelleme işlemidir ki hep aynı hatayı veriyo...
Akbank Kurye Kargomu Getirmiyor
15 gün önce yola çıkan kartım anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi tarafından hala getirilmedi. Adres problemi nedeniyle iletilmediğinin bilgisi verildi. (Tüm kargo şirketleri tarafından gelinen açık adresi çok net ve bulunması da bir o kadar kolay olan adres). Akbank'tan defalarca kez adres güncelleme...
Akbank Adres Güncellemesi Yapılmıyor
Akbank kartımdan yanıltıcılar tarafından para çekimi yapıldı, bu nedenle kartım iptal edildi. Daha sonra benim adres değişikliği yaptığım İçin kartı eski adresime iki defa gönderdiler ben müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen pandemi sürecinde kronik rahatsızlığı olan birisiyim hiçbir ye...
Akbank Banka Kartı Teslim Edememe
4 Temmuz tarihinde kartımdan şüpheli işlem olması nedeniyle Akbank müşteri temsilcisini aradım ve kartımı kapatıp, bana yeni kart yönlendireceklerini ilettiler. Pandemi dolayısı ile evden çalıştığımı bildirdim ve adres güncellemesi istedim. Bir sürü kod göndererek, adresi güncellediklerini, yönlendi...
Akbank Axess Kredi Kartımı Bir Türlü Alamadım
24 Haziran'da kredi kartı başvurum onaylandı. Fakat o günden beri bir türlü alamadım, bana adres güncelleme sorulmadan 5 sene önceki adresime gönderilmiş. Durumda bende günlerce kart bekledim alışveriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum devamlı birilerine yönlendiriyorlar ama sonuç yok. Adre...
Akbank'tan Kredi Kartı Ulaşamaması
2002'dan beri Akbank müşterisi olup kredi kartı kullanırım. Aşağı yukarı her ay 15000 tutarında ödememi aksatmadan yaparım. Corona virüs günlerinde kartın temassız özelliği çalışmadığından yenisi istedim. Teslim adresi ev olarak belirtmem rağmen eski iş adresime gönderildiği mesajla bildirilince Akb...
Akbank Yetersiz Hizmeti
17,04,2020 tarihinde ve öncesinde adres güncelleme talebi ile bankanızı aradım kimlik kartım olmadığından dolayı adresime kredi kartım ulaşamıyor. Benden şubeye gidip adresimi güncellemem isteniyor yıl oldu 2020 biz halen neden şubeye gidiyoruz. Sizler o kadar reklam yapıyorsunuz her şey direk banka...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Güvenlik Bahanesi İle Şifre Blokem Kaldırılmadı
21.02.2020 tarihinde mobil internet şifremi yanlış girdiğim için bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Kimlik bilgilerimi nüfus cüzdanımın seri numarasını kart şifremi sordular söyledim. Adrese gelince sistemde güncellenmemiş bundan 10-15 yıl önceki adresimi hatırlamamı hatırlayamazsam yardımcı o...
Akbank Kuryesi Gelmiş Beni Bulamamış
Kurye Akbank firmasına ait kredi kartımı getirmiş ne tesadüf çalıştığım mağazada tüm gün olmama rağmen teslim edememiş ve haber kağıdı bırakmış. Aradık haber kağıdı yok. Kurye hiç gelmemiş adres güncel Akbank arıyorum diyor. İsterseniz şubeye bırakalım böyle olmasını istesem gidip şubeden alırım. Ni...
Akbank Kredi Kartım Tarafıma Ulaşmıyor
Neredeyse iki hafta önce Akbank kredi kartı başvurusunda bulundum. İki gündür kargo firması arayıp adresin doğru olmadığını o yüzden teslim edilmediğini söylüyor ama adres güncel ve tekrar teyit edip yine getirmiyorlar. Kredi kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini rica ederim.