Başvuru Sırasında Verilen Faizsiz Nakit Avans Hakkı Tanımlanmadı

Akbank Troy kredi kartı başvurumu müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bana, bu kartı çıkardığımda kart aidatı alınmayacağı ve 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça belirtildi. Bu bilgilendirme üzerine onay vererek kartı teslim aldım ve aktif ettim.

Ancak kartı kullanmaya başladığımda, faizsiz taksitli nakit avans seçeneğinin kartıma tanımlı olmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen, her seferinde bu hizmetten yararlanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana böyle bir hakkım olmadığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Akbank’ın başvuru sırasında verdiği bilgilere güvenerek kartı aldım. Faizsiz taksitli nakit avans hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.