Axess Platinum Kart Yıllık Ücretinin Tekrarlanan Uygulaması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Akbank’ın 10 yılı aşkın süredir müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartlarımda alınan yıllık kart aidatlarıyla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Sonu 1571 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 22.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL, sonu 5287 ile biten Axess kredi kartıma ise 29.06.2026 tarihinde 1.190 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır.

Her yıl benzer şekilde kart aidatı yansıtılmakta, benim şikayetim üzerine de ücret iadesi sağlanmaktadır. Yıllardır aynı sürecin tekrar etmesi hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden olmaktadır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen her sene aynı konuyu yeniden talep etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde yıllık kart aidatı uygulamasının hukuki dayanağı tartışmalıdır. Bunun yanında, müşteri memnuniyeti gereği bankanızın bugüne kadar her yıl bu konuda tarafıma iade desteği sağlamış olmasını da dikkate alarak, yansıtılan bu iki kart aidatının tarafıma para iadesi veya eşdeğer tutarda chip-para/puan olarak iadesini talep ediyorum.

Ayrıca ilerleyen dönemlerde de kartlarıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini, talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.