Axess Kredi Kartımdan Yüksek Üyelik Ücreti Kesildi Tam İade Talebi

Akbank’a ait sonu 8902 ile biten Axess kredi kartımdan 02.05.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.329,50 TL kesinti yapıldı. Kart limitimin yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın yıllık aidat olarak alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır Axess kart, toplamda ise 7–8 yıldır Akbank müşterisiyim. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, benden kesilen tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Ben ise bu ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi beni yetkiliye aktaracağını söylemesine rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye aktarılmadım.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir temsilci, yine tutarın ancak yarısını iade edebileceğini veya 900 TL chip-para tanımlayabileceğini iletti. Yine açıkça, kesilen 1.329,50 TL’nin tamamını geri istediğimi belirttim fakat bu kez de hiçbir şekilde tamamının iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildiği için bu platform üzerinden şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Sonu 8902 ile biten Axess kredi kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.