Şeffaf Olmadan Alınan 1.324 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi

Berna

04 Nisan 13:48

Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 7 aylık kullanım için tek seferde 1.324 TL kesinti yapıldığını bugün ekstreme baktığımda fark ettim. Düzenli olarak kullandığım bu kartla ilgili, bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağına dair önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartı alırken yalnızca 6 ay açık kalması durumunda yaklaşık 500 TL chip-para verileceği söylenmişti; bunun dışında böyle yüksek bir yıllık ücret alınacağı konusunda herhangi bir detay hatırlamıyorum. Ücret kesildikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yıllık üyelik ücreti olduğu ve üzerinden 6 ay geçtiği için iade edilemeyeceği söylendi. Ancak bana göre, 6 aylık sürenin dolduğu anda bu kadar yüksek bir ücretin karttan çekilmesi ve sonrasında “süre geçti” denilerek iade reddi, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir.

7 ay için 1.324 TL gibi yüksek bir yıllık kart aidatının iptal edilmesini, kesilen tutarın kredi kartı hesabıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretler konusunda müşterilerin açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aidatsız Kart Talebine Rağmen Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade İsteği

Barış

Akbank

26 Şubat 15:08

772

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaparken özellikle kart aidatı olmayan bir kredi kartı talep ettim ve bu yönde onay vererek kartı aldım. Kartı hiç kullanmamama rağmen 22.02.2026 tarihinde ekstreme "üyelik ücreti" adı altında 1.149 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Bu durum üzerine Akbank müşt...

aidatsiz-kart-talebine-ragmen-uyelik-ucreti-kesilmesi-ve-iade-istegi-2.jpg

aidatsiz-kart-talebine-ragmen-uyelik-ucreti-kesilmesi-ve-iade-istegi-1.jpg

Akbank Kredi Kartı Başvurusu Sonrası Söz Verilen Puanın Yatırılmaması!

Harun

Akbank

01 Temmuz 2025 15:09

313

Akbank hesap kartım var. Müşteri hizmetleri tarafından arandım; kredi kartı başvurusu yaparsam 2.000 TL puan kazanacağım söylendi. Bu bilgiyi üç defa teyit ettirdim ve kabul ettim. Kartı aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kampanya olmadığını, yalnızca 200 TL puanımın oldu...

Akbank'ın Troy Kredi Kartı Kampanya Sözü Yerine Getirilmedi, Nakit Avans Limiti Mağduriyeti

Kerem

Akbank

15 Aralık 2025 13:42

607

Akbank ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcutta kredi kartım olmasına rağmen tarafıma Troy kredi kartı önerildi ve bu kartı almam durumunda 25.000 TL’ye kadar vade farksız, 3 taksitli kampanyadan yararlanabileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine kartı kabul ettim ve Troy kredi kar...

akbankin-troy-kredi-karti-kampanya-sozu-yerine-getirilmedi-nakit-avans-limiti-magduriyeti-2.jpg

akbankin-troy-kredi-karti-kampanya-sozu-yerine-getirilmedi-nakit-avans-limiti-magduriyeti-1.jpg

Akbank'ta Taksit Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorun Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Ömer

Akbank

19 Eylül 2025 01:29

440

Teknosa'dan telefon aldım. Akbank üzerinden üç taksit yaptım. Taksit ödemek için Akbank Merzifon Şubesi'ne gittim. Bana orada, taksiti ödemem için hesap kartı almam gerektiğini ve mobil uygulamayı da yüklemem gerektiğini söylediler. Hepsini yaptım. Sonra eve geldiğimde, 'Akbank kredi kartı başvurunu...