Axess Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Bilgi Yok Ve Kampanyamı Kaçırıyorum

Akbank Axess kredi kartımın teslimatı için yaklaşık üç haftadır Kuryenet firmasıyla ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Aralık’ta başvurusu yapılan ve Akbank tarafından Kuryenet’e teslim edildiğini öğrendiğim kartım, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde 6220363541925 barkod numarası bulunuyor. Bu numarayla Kuryenet iletişim hattını defalarca aradım, ancak telesekreter devreye giriyor ve görüşme sağlanamadan çağrı otomatik olarak kapanıyor. Sadece bir seferinde takip numaramı kabul etti, “en yakın zamanda göndereceğiz” denildikten hemen sonra telefon tekrar kapatıldı ve bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme yaşanmadı.

Süreç uzayınca Akbank ile de ayrıca görüştüm. Özellikle 25.000 TL tutarında, 15 Ocak tarihinde sona erecek faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için bu karta başvuru yapmıştım. Kartım gelmediği için güvenlik gerekçesiyle karta bağlı işlemleri hesabıma da tanımlayamıyor ve bu kampanyadan fiilen faydalanamıyorum. Kartım hemen ve sorunsuz şekilde teslim edilmediği takdirde, bu gecikmenin kampanyayı kullanmamı imkansız hâle getireceğini, bu durumda Akbank hesabımı kapatmayı ve bankayı kullanmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.

İstanbul Ümraniye’deki adresime gelmesi gereken kartım hâlâ elime ulaşmadığı için ödemelerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Akbank Axess kredi kartımın, 6220363541925 barkod numaralı gönderimin İstanbul Ümraniye’deki adresime acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve süreç boyunca benimle ayrıca iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.