Axess Gold Üyelik Aidatı Kesintisi İçin Tam İade Talebi

16 Ocak tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartımdan “kredi kartı üyelik aidatı” adı altında 1.016 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti mobil bankacılık üzerinden ekstreme yansıdı.

Durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Ben kesilen tutarın tamamını talep ettiğimi belirttim ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca, bu şartı kabul etmeyip iade teklifini de reddedersem ve kartı kapatırsam, bu tutardan bana ödedikleri kısmı tekrar borç olarak yansıtacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşımı hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Akbank’tan, Axess Gold kredi kartımdan alınan 1.016 TL tutarındaki üyelik aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.