to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait Axess Gold kredi kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteriyim. 30.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Önceki yıllarda kartımdan böyle bir aidat alınmamışken, bu yıl herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak aidatın iadesi konusunda olumlu bir dönüş yapılmadı. Emekli maaş müşterisi olmama ve kartı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi gereği bankaların tüketicilere aidatsız kredi kartı alternatifi sunmak zorunda olduğu, ayrıca Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarında kredi kartı aidatlarının geçmiş dönemler de dahil olmak üzere iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir. Bu nedenle kartıma yansıtılan yıllık kart aidatını hukuken haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu doğrultuda, kartıma yansıtılan 1.016 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının koşulsuz şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonrasında tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Sonu 2222 ile biten kredi kartımdan 03.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.016 TL tahsil edilmiştir. Kredi kartıma bu tutarda kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; bu yıl için kesilen 1.016 TL’lik yıl...
Akbank Axess Gold kredi kartı müşterisiyim. Antalya şubesine bağlı, yaklaşık 12 yıllık kart kullanıcısıyım. Sonu 5380 ile biten kredi kartımdan 10.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 1.016 TL tahsil edilmiştir. Karta bu tutarda kart aidatı yansıtılmasını kesi...
Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim. Sonu 4038 ile biten kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL tahsil edilmiştir. Karta bu tutarda kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyor ve bu yıl kesilen 1.149,50 TL’lik yıllık kart ...
Sonu 4931 ile biten Akbank Axess Gold kredi kartımdan 07.11.2025 tarihinde onayım ve bilgim olmadan 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Herhangi bir onay vermediğim, ayrıca bu tutarın tarafıma bildirilmediği halde hesabımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili Akbank ...
Akbank Axess Gold kredi kartımdan 12.01.2026 tarihinde 1.016,00 TL tutarında üyelik aidatı kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 4 yıldır Akbank müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iade edilmesini tale...
Yorumlar