Axess Gold Kartıma Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’a ait Axess Gold kredi kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteriyim. 30.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Önceki yıllarda kartımdan böyle bir aidat alınmamışken, bu yıl herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak aidatın iadesi konusunda olumlu bir dönüş yapılmadı. Emekli maaş müşterisi olmama ve kartı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi gereği bankaların tüketicilere aidatsız kredi kartı alternatifi sunmak zorunda olduğu, ayrıca Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarında kredi kartı aidatlarının geçmiş dönemler de dahil olmak üzere iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir. Bu nedenle kartıma yansıtılan yıllık kart aidatını hukuken haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu doğrultuda, kartıma yansıtılan 1.016 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının koşulsuz şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonrasında tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.