to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Gold kredi kartımdan 16.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini 25.05.2026 tarihinde ekstreme baktığımda fark ettim. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve tarafıma bilgi ya da açık bir onay süreci sunulmadan kartımdan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartını kullanırken bu tutarda bir üyelik ücretini kabul ettiğime dair herhangi bir onay vermedim. 28 Mayıs 2026 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın söz konusu üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı aidatının, ilgili kanun hükümleri gereği ek bir koşul öne sürülmeden iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili kanunda, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. Bu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiştir. Ayrıca Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kesintiyi fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Üstelik bu kart aidatı yıllardır kullandığım kartımdan ilk kez alınmıştır. Tüm bu yasal dayanaklara rağmen kartımdan alınan 1.329,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kart iptali için de ayrıca bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess Gold kredi kartımdan 24.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini 25.05.2026 tarihinde ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve tarafıma bilgi ya da açık bir onay süreci sunulmadan kartımdan kesinti yapılmasını ka...
Uzun süredir, yaklaşık 6 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanmaktayım. Akbank Axess kredi kartımın son 4 hanesi 6399 olan kartıma, 14.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Kartı açarken sormuştum ve ücret alınamayac...
Akbank kredi kartımın son ekstresinde, 24.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi gördüm. Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanmaktayım. Son dört hanesi 4740 olan Akbank Axess kredi kartıma, 24 Mayıs 2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını he...
Akbank Axess Platinum kredi kartıma 23.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını, hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Üy...
Yorumlar