Axess Business Kartımda Nakit Avans Ve Sektör Kısıtlaması Mağduriyeti Bitmiyor

Axess Business d kredi kartımın son 4 hanesi 0003 olan kartımla yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 60.000 TL kullanılabilir nakit avans limitim olmasına rağmen, nakit avans çekmek istediğimde “nakit avans çekimine kapalıdır” uyarısı alıyorum. Bu sorunu defalarca şubem olan Aspendos Şubesi’ne ilettim, açıldığını söylediler ancak tekrar denediğimde aynı uyarı ile karşılaştım. Telefon bankacılığı üzerinden de yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler fakat sonuç değişmedi.

Ayrıca kartımla bazı restoran, kuaför ve güzellik salonlarında da sürekli olarak “bu sektöre kapalıdır” şeklinde işlem reddi alıyorum. Her seferinde bankayı arayıp açtırıyorum, yine de sorun devam ediyor. Kartımla alışveriş yapabildiğim yerler var ancak belirli sektörlerde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu süreçte bankaya defalarca şikayet oluşturdum. 802402928147, 8024928803, 8024934198 ve 8024931189 numaralı şikayetlerim mevcut. Bankadan tarafıma “sorun çözüldü, kullanabilirsiniz” şeklinde mail geldi ancak hala aynı problemlerle karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Günlerdir bekleyen şikayetlerim olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Kartımın tüm işlemlere ve sektörlere tamamen açılmasını, nakit avans işlemlerini sorunsuzca kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.