ATM’ye Yatırılan 12.700 TL Hesaba Geçmedi, Faiz Mağduriyeti

29.01.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sine 12.700 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM önce parayı aldı, ardından ekranda parayı geri almadığım yönünde uyarı vererek paraya el koydu. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi ve 12.700 TL tutarındaki bu para hâlâ hesaba yansımamış.

Bu durumla ilgili olarak kayıt açıldı ve tarafıma 2824673 numaralı kayıt bilgisi verildi. Kendi bankamı aradığımda konuyla ilgilendiklerini söylüyorlar, Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi bankamla görüşmem gerektiği ifade ediliyor. Bu süreçte para hesabıma geçmediği için tarafıma faiz işletilmeye devam ediyor ve maddi olarak mağdur oluyorum.

ATM’de sorunsuz bir şekilde yatırdığım 12.700 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle işleyen faizden kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.