ATM’den Yatırılan 5.000 TL’nin Ters İşlemle Çekilmesi Ve Hizmet Sorunu

21.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Akbank Kocaeli Başiskele’deki ATM’den hesabıma 5.000 TL para yatırdım. İşlem başarılı görünmesine rağmen kısa süre sonra “ters işlem” adı altında aynı tutar hesabımdan geri çekildi ve şu an hesabımda eksik görünüyor. Kart numaramın sonu ***3969 ile biten kartımı kullanıyorum.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakikadır hâlâ hatta bekliyorum, sürekli “ilgili birime aktarıyorum” denmesine rağmen hiçbir birime aktarılmıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Bankaya emanet ettiğim paranın bu şekilde ters işlemle çekilmesi ve bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yatırdığım 5.000 TL’nin derhal hesabıma geri yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.