ATM'den Onaylanan Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve 4 Gün Bekletildi

30 dakika kadar önce Akbank İstanbul Kartal şubesinin önündeki ATM’den QR kod ile vadesiz hesabıma 1.700 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM ekranında işlemin onaylandığı yazmasına rağmen para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm B**** Hanım, beni üst birim olarak ifade ettiği S**** Hanım’a aktardı. S**** Hanım’a durumu ayrıntılı şekilde anlattım, gerekli işlemleri yaptığını söyleyip cebimdeki son paramı bu işleme yatırmama rağmen sorunun en fazla 4 iş günü içinde çözüleceğini belirtti. Günümüzde, 2026 yılında, bankanın kendi şubesinin önündeki ATM’den yapılan bir nakit yatırma işleminin anında hesabıma geçmemesi ve bunun için 4 iş günü beklememin istenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu parayı İstanbul Kart'ıma yükleme yapmak için yatırmıştım; son paramdı ve şu an ortada kaldım. Ayrıca, bu durumun ciddiyetiyle konuşurken 2026 yılında hâlâ böyle aksaklıklar yaşanmasını eleştirdiğimde, telefondaki görevlinin gülerek tepki vermesi de beni son derece rahatsız etti.

8050956368 numaralı kayıt altında incelenen bu işlemin acilen sonuçlandırılmasını, paramın bekletilmeden derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.