Klimasız, Rötarlı Yolculukta Cinsiyet Ayrımcılığı Ve Kaba Personel

15.07.2026 tarihinde Uludağ Turizm’e ait saat 12.00 kalkışlı Bodrum – İstanbul seferinizle yaptığım yolculukta hem hizmet kalitesi hem de personel tutumları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otobüse bindiğimiz andan itibaren klimalar arızalıydı ve yolculuk boyunca bu sorun giderilmedi. Uzun yolculukta, özellikle yaz sıcağında, klimasız bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldık. Bunun yanında şoför, şehir içinde standart güzergahın oldukça dışına çıktı ve bu plansız rota nedeniyle İzmir’den Manisa otogarına 2 saat rötarlı ulaşıldı.

Yolculuk süresince şoför ve muavin dahil olmak üzere görevlilerin yolculara karşı tutumu son derece kaba ve ilgisizdi. Bu durum sadece beni değil, otobüsteki diğer yolcuları da rahatsız etti ve birçok kişi bu konuda şikayetçi olacağını açıkça ifade etti.

En ciddi mağduriyet ise koltuk düzeni ve personel davranışı konusunda yaşadığım sorundu. Biletimi Obilet platformu üzerinden alırken koltuk seçimimi “kadın” olarak işaretlemiştim ve bu bilgi e‑posta onayımda da açıkça yer alıyordu. Buna rağmen Manisa otogarında görevli personel, hatanın firmadan veya sistemden kaynaklanmasına aldırmadan, bağırarak ve saygısız bir üslupla “Sizin suçunuz, erkek seçmişsiniz, bu yüzden yanınıza erkek oturmak zorunda” diyerek beni suçlayıcı bir tavır takındı. Bu üslup ve yaklaşım karşısında kendimi son derece rahatsız hissettim ve haklı olarak itiraz ederek yanımda erkek yolcu oturmasına izin vermedim.

Klima arızası, gecikme, personelin kaba ve ilgisiz davranışı ile koltuk seçimi konusunda yaşadığım bu haksız ve saygısız tutum nedeniyle bu seferde aldığım hizmeti kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.