Yanlış Numara Ve Cevapsız İletişimsizlik Nedeniyle Ayakkabı Değişiminde Mağduriyet

Instagram üzerinden yildizayakkabicomtr3 hesabından Nike Dunk model iki çift ayakkabı siparişi verdim. İlk ayakkabımda sorun olduğu için kendileri bana farklı bir model seçmemi söylediler, ben de kabul edip numarasını bildirerek değişim yaptım. İkinci sipariş verdiğim ayakkabının ise numarasını yanlış girdiğim için ürün bana 36 numara olarak geldi.

Hemen ertesi gün kargoya gidip ürünü geri gönderdim ve kendileriyle görüştüğümde ürünün ellerine ulaştığını, 44 numara ile değişim yapacaklarını söylediler. Ancak o günden beri ne ayakkabımı alabiliyorum ne de iletişim kurabiliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve Beşevler/Bursa adresine kargo ile ürünü göndermiş olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Gerekirse kargo ücreti için IBAN yoluyla ödeme yapabileceğimi de belirttim, buna rağmen hâlâ hiçbir yanıt alamıyorum. Sipariş numaram 14825 olup barkod üzerinde Bursa olarak geçmektedir. Ayakkabı satışı yapıp değişim ve iade süreçlerinde müşteriye geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişini buna göre versinler diye başkalarının da bilmesini ve ayakkabımın en kısa sürede 44 numara olarak gönderilmesini istiyorum.