ATM'de Yutulan Para Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Bugün İstanbul Esenyurt City Center AVM civarındaki Akbank ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Yaklaşık 19.32 sularında yaptığım işlemde 850 TL yatırıyordum. Ekranda herhangi bir uyarı çıkmadı ve işlem yarım kalmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi.

Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşımın küçük olduğu için telefon üzerinden işlem yapamayacaklarını, sorunu çözmek için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hem ATM’nin paramı yutması hem de telefon bankacılığı üzerinden yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yatırmak istediğim 850 TL’nin en kısa sürede incelenerek hesabıma aktarılmasını ve benzer durumlarda özellikle yaşı küçük müşterilere daha pratik ve destekleyici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.