ATM’de Yatırılan 10.800 TL Hesaba Yansımıyor

5 Haziran Cuma günü Akbank Aksaray Merkez şubesi ATM’sine kendi adıma kayıtlı kartımla 10.800 TL para yatırma işlemi yaparken “paranızı koruma altına aldık” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası param ATM’de kaldı.

Bunun üzerine aynı gün ve sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. İlk görüşmelerimde en geç 4 gün içinde, “bugün yarın çözülür” şeklinde bilgi verildi. Ancak 11 Haziran Perşembe sabahı tekrar aradığımda bu kez “yapabileceğimiz bir şey yok, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir cevap aldım ve üstüne çözüm üretmek yerine taksitli nakit avans, kart vb. Ürünler teklif edilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.

Şu anda 10.800 TL tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve bu tutara erişemiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ATM’de kalan 10.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.