to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 10.000 TL Kayboldu, Şikayetim Hiç Çözülmedi
17.01.2016 tarihinde saat 00.40 civarında Akbank banka kartımın (son 4 hanesi 8240) ile Gaziantep Şahinbey Kurbanbaba mevkiindeki İş Bankası ATM’sinden Akbank vadesiz hesabıma 34.400 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Bunun üzerine defalarca şikayet kaydı açtırdım. Yaklaşık 3 ay sonra 24.400 TL hesabıma geçti ancak 10.000 TL hâlâ eksik kaldı. Tekrar şikayet oluşturdum, tarafıma red verildiğine dair mesaj geldi. Sonrasında yeniden şikayette bulundum, dosyanız açıldı denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosya kapatıldı, bana ne SMS ne de e‑posta gönderilmedi.
Bugün yani 23.04.2026 tarihinde tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve kaydımın yeniden açılmasını istedim. Saat 17.02’de yaklaşık 18 dakika süren görüşmede müşteri temsilcisi kaydımın açıldığını söyledi. Buna rağmen bana yine hiçbir SMS veya e‑posta gelmedi. Saat 21.10’da tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kaydımın durumunu öğrenmek istediğimde, böyle bir kaydın açılmadığını öğrendim. Bir müşteri temsilcisi 18 dakika boyunca benimle görüşüp “kaydınız açıldı” bilgisini veriyor, başka bir aramamda ise herhangi bir kaydımın olmadığı söyleniyor. İnsanların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli.
Ben bir sağlık çalışanıyım, görevimi yerine getirmekle yükümlüyüm ve yıllardır depremde, salgında, en zor zamanlarda bile evime gidemediğim, insanlara hizmet edip can kurtarmaya çalıştığım dönemler yaşadım. Buna rağmen 4 aydır bir banka kaynaklı sorunu çözemiyorum. Akbank ne eksik olan param konusunda ne de şikayet süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi konusunda bana yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri yalnızca konuşuyor ama somut bir çözüm sunmuyor.
Eksik olan 10.000 TL’nin, ATM’ye yatırdığım tutarın tamamlanması için, bir an önce ve net şekilde Akbank vadesiz hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarım ve acil nakit ihtiyacım olduğundan, inceleme sürecinin uzatılmadan, tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Bu mesajdan sonra başvura yaptım ve halen ne bir mesaj ne bir arama kardeşim sen bana o parayı hayrına vermiyorsun benim paramı veriyorsun bu nasıl bırseydır bu kadar uzuyor parayı çalıştırıyorlar Allah onu uzatanın çocuğundan coştuğundan çıkarsın kredi borcumu ödeyemiyorum ya
Başvuru yaptığım başvurunu iptal edip bana ne bir mesaj ne bir mail atmayan Akbank'a yazıklar olsun koş kaça türküye cumhuriyeti devletinde yaşayasın bir su sorun çözülemiyor yazıklar olsun bu arada Akbank hanı paranıza çoktu demek ki Akbank'ın ihtiyacı var bu kaydı alıp da işleme almayan beni mağdur eden kim varsa rabbim onu çocuklarından katıran kayıran çıkarsın
