to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2016 tarihinde saat 00.40 civarında Akbank banka kartımın (son 4 hanesi 8240) ile Gaziantep Şahinbey Kurbanbaba mevkiindeki İş Bankası ATM’sinden Akbank vadesiz hesabıma 34.400 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Bunun üzerine defalarca şikayet kaydı açtırdım. Yaklaşık 3 ay sonra 24.400 TL hesabıma geçti ancak 10.000 TL hâlâ eksik kaldı. Tekrar şikayet oluşturdum, tarafıma red verildiğine dair mesaj geldi. Sonrasında yeniden şikayette bulundum, dosyanız açıldı denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosya kapatıldı, bana ne SMS ne de e‑posta gönderilmedi.
Bugün yani 23.04.2026 tarihinde tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve kaydımın yeniden açılmasını istedim. Saat 17.02’de yaklaşık 18 dakika süren görüşmede müşteri temsilcisi kaydımın açıldığını söyledi. Buna rağmen bana yine hiçbir SMS veya e‑posta gelmedi. Saat 21.10’da tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kaydımın durumunu öğrenmek istediğimde, böyle bir kaydın açılmadığını öğrendim. Bir müşteri temsilcisi 18 dakika boyunca benimle görüşüp “kaydınız açıldı” bilgisini veriyor, başka bir aramamda ise herhangi bir kaydımın olmadığı söyleniyor. İnsanların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli.
Ben bir sağlık çalışanıyım, görevimi yerine getirmekle yükümlüyüm ve yıllardır depremde, salgında, en zor zamanlarda bile evime gidemediğim, insanlara hizmet edip can kurtarmaya çalıştığım dönemler yaşadım. Buna rağmen 4 aydır bir banka kaynaklı sorunu çözemiyorum. Akbank ne eksik olan param konusunda ne de şikayet süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi konusunda bana yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri yalnızca konuşuyor ama somut bir çözüm sunmuyor.
Eksik olan 10.000 TL’nin, ATM’ye yatırdığım tutarın tamamlanması için, bir an önce ve net şekilde Akbank vadesiz hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarım ve acil nakit ihtiyacım olduğundan, inceleme sürecinin uzatılmadan, tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Maaşım yurt dışından euro olarak her ay düzenli bir şekilde gönderiliyor. Normalde 18’inde gönderilen para en geç 19’unda, sabah saatlerinde diğer bankalardaki arkadaşlarımın hesaplarına geçmiş oluyor. Ancak Akbank’taki euro hesabıma aynı gün içinde hâlâ para girişi olmuyor. 19 Aralık 2025 tarihind...
Akbank ile ilgili bir sorunum oluştu. Başka bir bankanın ortak ATM'sinden, Akbank hesap kartımla 28.02.2025 tarihinde para yatırmak istedim. Başaramadım ve ATM, paramı geri vermedi. Aynı gün talimat oluşturdum, tam 60 gün oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'İlgileniliyor, hâlâ sonuçlanmadı' diye ü...
31.12.2025 tarihinde saat 18.05 civarında Conrad Otel’de bulunan Akbank ATM’sine 20.000 TL para yatırmak isterken, para sıkışması sorunu yaşadım. İşlem sonrası tarafıma 3-4 iş günü içinde sonuçlandırılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen bugün 13. Gün olmasına karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. ...
9 Mart 2026 tarihinde saat 14:13 civarında İstanbul Üsküdar Selimiye Mahallesi, Selimiye Kışla Caddesi üzerindeki parkın yanındaki, numarası 00000228 olan Akbank ATM’sinden 1.600 TL yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve hemen arızaya geçti; ne paramı iade etti ne de...
Akbank ATM'si yatırdığım 12.200 TL'yi yuttu. Bu işlemi Ziraat kartımla yaptığım için Ziraat Bankasından hemen bir talep oluşturdum ve Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Soruna dair bir şey yapamayacaklarını, 15 ile 180 gün aralığında paranın yatacağını söylediler; bir asgari ücretin yarısı bu mikta...
Yorumlar