ATM’de Kaybolan Para, Cevapsız Kalan Mağduriyet

Akbank müşterisiyim. 6 Eylül Cumartesi günü saat 11.30-11.45 arasında Ankara Çankaya Güzeltepe Sitesi 06810 Dodurga İçi Yolu’ndaki tam ortak ATM’sinde QR kod ile 18.300 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlemi iptal etti ve tutar hesabıma geçmedi. ATM ekranında Z1748038 kodu göründü.

Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hesap numaram: 0653-0255173.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yatırdığım tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.