ATM Sıkışması Sonrası 3000 TL Paranın İadesi Sağlanmadı

12.01.2026 tarihinde Akbank T.A.Ş. Bankasındaki hesabıma, Kayseri ili Melikgazi ilçesi Keykubat Mahallesi Akıncılar Caddesi No: 123B adresinde bulunan, ATM kodu 6369 olan PTT ATM’si üzerinden 3.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen söz konusu tutar hesabıma geçmedi ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Akbank hem de PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı ve başka banka ATM’si olduğu için itiraz formu oluşturuldu. Durumu BDDK’ya da ilettim. Ancak Akbank’ın kendi iletişim kanalları üzerinden oluşturulan kaydın, ilgili işlemle bağlantısı olmadığı belirtilerek kapatıldığını öğrendim. Sonrasında defalarca yeni kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve 3.000 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, PTT ATM’sinde sıkışan ve hesabıma geçmeyen 3.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.