Yanlışlıkla Oyun İçi Satın Alma Nedeniyle 300 TL İade Talebi

Vodafone hattıma bağlı Google Play üzerinden, 28.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında kızım yanlışlıkla oyun içi satın alma işlemi yapmış. Toplamda yaklaşık 300 TL (269 TL oyun harcaması ve 31,90 TL hizmet bedeli) hattıma yansıtılmış ve dönem faturasına ekleneceği SMS ile bildirilmiştir. Bu harcama benim bilgim ve onayım dışında, çocuğumun telefonla oynarken tek tıkla yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ya da Play Store üzerinden iptal veya iade talebi açmadım. Bu yanlışlıkla yapılan harcamanın ve alınan hizmet bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Çocukların tek bir dokunuşla bu kadar yüksek tutarlı işlem yapabilmemesi için, bu tür ödemelerde ek onay mekanizması veya çocuk koruma önlemlerinin devreye alınmasını da özellikle rica ediyorum.