ATM Paramı Yuttu Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim 24 Gündür Çözülmedi

2 Ağustos’ta Akbank’a ait 00003569 numaralı Çapa’daki ATM’den kendi hesabıma 5.400 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Başka bir banka müşterisiyim ve Akbank’ın ortak ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı çıktı ve herhangi bir işlem fişi ya da dekont alamadım. Hemen kendi bankamı arayarak şikayet kaydı oluşturdum, onlar da Akbank ile iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak 24 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli işlem devam ediyor. Denilerek oyalandım.

Sorunun çözülmesi için Akbank müşteri hizmetlerini aramayı ve şubeye gitmeyi de denedim fakat yardımcı olunmadı, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şubeden de destek alamadım. Ayrıca e-Devlet üzerinden Bankalar Birliği’ne de şikayette bulundum. Yatırmak istediğim tutarın tamamı ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.