ATM Nakit Yatırma Sorunu: 7.700 TL Hesaba İşlenmedi, Acil Çözüm Talebi

06.07.2026 tarihinde saat 17.25–17.30 arasında Bursa Yıldırım Yiğitler Mahallesi’nde bulunan bir Akbank ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma 7.700 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.

Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardım merkezinden talep oluşturuldu ve 2083629 referans numarası ile işlem başlatıldığı bilgisi verildi. Ertesi gün Garanti şubesine giderek durumu anlattığımda bir form dolduruldu ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi, en fazla 45 gün sürebileceği söylendi.

Bu parayı aynı gün hacizli borcumu ödemek için yatırmıştım. Ödeme yapamadığım için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım ve eğer borcumu zamanında ödeyemezsem maaşıma haciz uygulanma riski bulunuyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zor durumdayım.

Yaşanan bu ATM arızası ve bankalar arasındaki yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, ATM’nin incelenerek 7.700 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve haciz sürecinde mağduriyet yaşamamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.