ATM QR Kodu İle 2.000 TL Yatırma İşlemi Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:45’te Garanti mobil bankacılık üzerinden QR kod ile İzmir Bayraklı Alpaslan Mahallesi’indeki Akbank ATM’sine 2.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı hazneye yerleştirdim, ATM parayı saydı ve aldı ancak ekranda “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıktı. Bu uyarıdan sonra para ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından geri iade edildi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bir itiraz talebi oluşturuldu. Mail ile tarafıma iletilen talep numaram 8051088204’tür. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırmak istediğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya hesabıma geçirilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.