to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Çalışanın Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarstı
14.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Sivas Merkez Kılavuz BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş olan tavuk ürününü iade etmek için kasaya gittiğimde, kasada görevli A**** Hanım’ın tavır ve üslubundan dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.
Ürünü uzatırken ve poşeti elimden alırken yüz ifadesi, beden dili ve tutumu gayri ihtiyari de olsa son derece saygısızca ve itici bir tavır yansıtıyordu. İade işlemi tamamlandıktan sonra fişi tezgaha bırakma şekli ve kalemi fırlatır gibi bırakması da bu olumsuz tavrın bir devamı oldu. Bir müşteri olarak zaten bozuk çıkan bir ürünle uğraşırken, bir de çalışanınızın bu tarz bir davranışıyla karşılaşmak beni iyice üzdü ve BİM’e olan güvenimi sarstı.
Bu yaşananlardan sonra tek beklentim, ilgili çalışanın yaptığı hatayı kabul etmesi ve benden özür dilemesidir. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
