to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim Pazar günü Batman Merkez PTT şubesindeki ATM’den Akbank hesabıma 23.400 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM birden hata verdi ve paramı yuttu. Ekranda “ATM Geçici Olarak Servis Dışıdır”, “Oturumunuz kapatılacak” ve “Windows kritik bir sorunla karşılaştı ve bir dakika içinde otomatik olarak yeniden başlatılacak” gibi uyarılar çıktı. O günden bu yana hem Akbank hem de PTT müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlem numarası da verilmedi.
Bu tutar benim için acil bir ihtiyaçtı ve kredi kartı ödememi yapmak için yatırmıştım. Gecikme nedeniyle mağdur oldum ve hala paramın iadesiyle ilgili bir sonuç alamadım. Bir an önce paramın hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.10.2024 tarihinde PTT Batman Merkez’de bulunan ATM aracılığıyla Akbank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem esnasında yaklaşık 23.400 TL – 25.000 TL arasındaki tutarı ATM’ye yatırmış olmama rağmen, ATM para girişini aldıktan sonra sistemsel bir hata oluşmuş, işlem tamamlanmamış ve yatırmış olduğum tutar tarafıma iade edilmemiştir. İşlemi gerçekleştirdiğim kart Akbank’a ait olup kartımın son dört hanesi 0430’dur.
Yaşanan bu durum üzerine aynı gün içerisinde hem Akbank Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmiş hem de ilgili Akbank şubesine şahsen başvuruda bulunulmuştur. Buna karşın aradan geçen süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmamış, yatırmış olduğum tutar hâlâ Akbank hesabıma aktarılmamıştır. Yapılan kontrollerde paranın PTT ATM kasasında göründüğü ifade edilmesine rağmen halen sonuç alınamamıştır.
05.10.2024 tarihinden bu yana mağduriyetim devam etmekte olup, bu durum beni maddi ve manevi olarak olumsuz etkilemektedir. Tarafımdan ATM’ye teslim edilmiş olan tutarın tespit edilerek eksiksiz şekilde Akbank hesabıma geçirilmesini, süreç hakkında tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
05.10.2024 tarihinde PTT Batman Merkez’de bulunan ATM aracılığıyla Akbank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem esnasında yaklaşık 23.400 TL – 25.000 TL arasındaki tutarı ATM’ye yatırmış olmama rağmen, ATM para girişini aldıktan sonra sistemsel bir hata oluştu, işlem tamamlanmadı ve yatırmış olduğum tutar tarafıma iade edilmedi. İşlemi gerçekleştirdiğim kart Akbank’a ait olup kartımın son dört hanesi 0430’dur.
Yaşanan bu durum üzerine aynı gün içerisinde hem Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim hem de ilgili Akbank şubesine şahsen başvuruda bulundum. Buna karşın aradan geçen süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve yatırmış olduğum tutar hâlâ Akbank hesabıma aktarılmadı. Yapılan kontrollerde paranın PTT ATM kasasında göründüğü ifade edilmesine rağmen bugüne kadar somut bir sonuç alınamadı.
05.10.2024 tarihinden bu yana mağduriyetim devam etmekte ve bu durum beni maddi ve manevi olarak olumsuz etkilemektedir. Tarafımdan ATM’ye teslim edilmiş olan tutarın tespit edilerek eksiksiz şekilde Akbank hesabıma geçirilmesini, süreç hakkında tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
15.08.2023 tarihinde Akbank şube dışı ATM'den hesabıma para yatırdım fakat ATM yatıracak olduğum parayı sıkıştırdı ve kendini kapattı. ATM önünden ayrılmadan 15 dakika boyunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim durumu belirttim ATM no'yu belirttim 4 iş günü içerisinde hesabınıza yatacaktır deni...
2 Ağustos’ta Akbank’a ait 00003569 numaralı Çapa’daki ATM’den kendi hesabıma 5.400 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Başka bir banka müşterisiyim ve Akbank’ın ortak ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı çıktı ve herhangi bir işlem fişi ya da dekont a...
Sayın Akbank Yetkilileri, 19 Haziran 2025 tarihinde Akbank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. ATM, işlem esnasında hiçbir uyarı vermeden tüm paramı yuttu. Üstelik işlem sırasında telefon numaramı almaya yönelik bir ekran çıktı ve bana 4 iş günü için...
6 Ekim Pazartesi günü saat 19.50 civarında Çanta Balaban Mahallesi’indeki Akbank ATM’sinden hesabıma 26.000 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM parayı yuttu. Olayın ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
23 Kasım 2024 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak amacıyla Akbank’a ait bir ortak ATM’yi kullandım. Ancak işlem sırasında ATM paramı yuttu ve hesabıma para geçmedi. Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası ile iletişime geçtim ve işlem başlatıldı. Ancak Akbank’tan bugüne kadar herhangi bir ...
Yorumlar