Artı Para Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Oranı Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

Akbank

24 Temmuz 2025 17:29

2.609

10.07.2025 Perşembe günü saat 15.16'da gelen mesajda, 'Değerli Akbank'lı, hesabınızda yeterli bakiye olmadığında kredi, kredi kartı ve sigorta ödemelerinin Artı Para limitinizden otomatik yapılması için 16 Temmuz 2025 tarihine kadar talimat vererek 18 Temmuz - 20 Temmuz 2025 tarihleri arasında %0 faiz oranı ile Artı Para kullanma avantajından yararlanabilirsiniz.' denildi. Belirtilen talimatları uygulayıp beklemeye başladım. 18 Temmuz'da kontrol ettiğimde Artı Para çekme faiz oranı 3.75 olarak görünmekteydi. Gün içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aradım, onlarda da aynı oran görünüyordu ve saat belirtilmediğinden 19 Temmuz'da tekrar kontrol etmemi, eğer faiz oranı düşmezse konu hakkında talep oluşturacaklarını söylediler. 19 Temmuz'da da yaptığım kontrollerde faiz oranı yine 3.75 olarak görünüyordu ve müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında talep oluşturdum. 19.07.2025 tarihli ve 8024782188 numaralı başvurumu incelediklerini, üç iş günü içinde dönüş yapacaklarını bildirdiler. 24.07.2025 tarihinde ise başvurunun sonuçlandığını ve sonucu e-posta ile ilettiklerini belirten bir mesaj aldım. Mailde ise, 'Artı Para kampanyası kapsamında belirtilen tarihler arasında kullanım olması durumunda faiz yansıtılmadığını belirledik.' şeklinde bir cevap verildi. Yaptığım şikayete böyle bir cevap verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Faiz oranı 3.75 görünüyorken neden kredi çekeyim? Yaşanan sistemsel hatadan müşteriyi sorumlu tutamazsınız. Gerekli düzeltmelerin yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Faiz Vaadine Rağmen Haksız Faiz Kesintisi

Yasemin

Akbank

01 Ağustos 2025 19:07

3.069

28 Temmuz 2025 tarihinde Akbank’tan şu bilgilendirme SMS’ini aldım: "Değerli Akbank'lı, 572-****12 no.lu hesabınıza bağlı Artı Para’nızı 28.07.2025-31.07.2025 tarihleri arasında aylık standart faiz oranı %5.00 yerine, aylık %0.00 oranıyla kullanabilirsiniz. Dilerseniz indirimli faiz fırsatından heme...

sifir-faiz-vaadine-ragmen-haksiz-faiz-kesintisi-3.jpg

sifir-faiz-vaadine-ragmen-haksiz-faiz-kesintisi-2.jpg

sifir-faiz-vaadine-ragmen-haksiz-faiz-kesintisi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Akbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Ve Faiz Sorunu

Ali

Akbank

11 Mart 2025 20:52

2.483

Tarafıma Akbank tarafından 21.01.2025 ile 04.02.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğime dair mesaj geldi ve ben de teyit etmek amaçlı Akbank müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Yaptığımız görüşmede firma yetkilisine şubatın 4'ünde faizin işlemeye başlayıp başlamadığ...

Akbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Ve Faiz Sorunu

2 Destek

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Ödemesi İçin Artı Para Limitim Kullanıldı Faiz Uygulanıyor

Orkun

Akbank

07 Ağustos 2025 13:12

1.517

07 Ağustos 2025 tarihinde Akbank mobil uygulama (cep şube) üzerinden, bir gün gecikmeye girmiş kredi ödemem bilgim ve iznim olmadan Artı Para limitimden karşılanmıştır. Oysa cep şubede "Hesabımda yeterli bakiye olmaz ise Artı Para limitinin kredi, kredi kartı ödemelerinde kullanılmasını istiyorum" s...

Gülkan sonucu yetersiz buldu

Akbank'ın Yanıltıcı Faiz Kampanyası

Gülkan

Akbank

12 Ekim 2024 00:57

8.139

27.08.24 tarihinde Akbank'tan aşağıdaki gibi bir kampanya mesajı aldım. "xxx numaralı hesabınıza bağlı Artı Para'nızı 27.08.2024-31.08.2024 tarihleri arasında aylık standart faiz oranı %5.00 yerine aylık %0.00 oranı ile kullanabilirsiniz. İndirimli faiz fırsatını kaçırmayın!" Daha sonra 29.08.24 t...

1 Destek

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil