Araç Rehininin Kaldırılmaması Nedeniyle Karşılaştığım Mali Ve Manevi Zarar

Akbank Rize Merkez Şubesi’nden kullandığım taşıt kredimin borcunu 26.12.2025 tarihinde faizleriyle birlikte yaklaşık 2 milyon TL ödeyerek tamamen kapattım. Daha sonra banka, araç rehininin kaldırılması için kredi dışında kart, ek hesap gibi tüm ürün borçlarımı da kapatmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 15.01.2026 tarihinde diğer tüm borçlarımı da kapattım ve şu an Akbank’a ait 1 kuruş borcum kalmadığı gibi, fazla ödeme yaptığım için tarafıma iade edilmesi gereken tutar dahi bulunuyor.

Tüm borçlarımı kapatmama rağmen araç üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmadı. Şubeyle sürekli iletişim halinde oldum, çağrı merkezine defalarca şikayet kaydı bıraktım ancak bugüne kadar ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü; kimse geri dönüş yapmadı. İlk başta tarafıma rehinin 2–3 gün içinde kaldırılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte aracımı 2,5 milyon TL bedelle bir kişiye sözlü olarak satmıştım ve karşı tarafa güvenerek ondan aldığım parayla da borçlarımı kapattım. Rehin zamanında kalkmadığı için alıcı bekleyemeyeceğini söyleyerek satış sözünü bozdu. Şu anda aracı kaça satabileceğim belli değil; ayrıca o kişiye aldığım parayı ödemem gerekiyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğrattı. Bu süreç yüzünden alıcıyla aramızdaki konu neredeyse davalık aşamaya geldi.

Yıllardır aktif olarak çalıştığım Akbank’tan böyle bir mağduriyet yaşamayı asla beklemezdim. Araç rehininin derhal kaldırılmasını, tarafıma fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve rehin kaldırma sürecinin gecikmesi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların incelenerek karşılanmasını talep ediyorum.