Kredi Kartı İle Ödeme İddiası Yanıltması Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

11 Ağustos 2026 tarihinde Bursa’dan tarafıma gönderilen, Konya’da teslim edilen PTT Kargo gönderimi için ödeme şekli kargo üzerinde açıkça “kredi kartı ile ödeme” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kapıya gelen kurye kartla ödeme almamakta ısrar etmiştir. Kartla ödeme yapmak istediğimde, ödeme alınsa bile yüzde 5 komisyon kesileceğini söylemiş, bu uygulamanın yasal olmadığını belirtmeme rağmen kartla ödeme hakkımı fiilen kullandırmamıştır.

Herhangi bir ek komisyon ödememiş olsam da, kargo üzerinde kartla ödeme seçeneği yazılı olduğu ve mevzuata göre kapıda kartla ödeme işlemlerinden ayrıca komisyon alınmaması gerektiği halde, kuryenin bu tutumuyla nakit ödemeye zorlandım ve 1.200 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem müşteriyi yanlış yönlendiren hem de caydırıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Kargo üzerinde kartla ödeme seçeneği yer alıyorsa, bunun tüm Türkiye’de istisnasız ve ek ücret talep edilmeksizin uygulanmasını; özellikle de sahada görev yapan kuryelerin bu konuda açık ve net biçimde bilgilendirilmesini ve benzer uygulamaların sonlandırılması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda resmi ve yazılı bir açıklama yapılarak kamuoyunun da bilgilendirilmesini rica ederim.