Starbucks'ta Göz Teması Olmadan Saygısız Davranış

12.08.2026 sabahı saat 07:53’te İstinyePark AVM içi ana katta yer alan Starbucks şubesinde üslup ve saygı konusunda beni çok rahatsız eden bir durum yaşadım. Sipariş vermek için kasa bölgesine doğru ilerlerken, çalışanlar aralarında, bana duyurmak istercesine “daha 10 dakika var” diyerek konuştu ve benimle hiçbir göz teması kurmadan ya da açıklama yapmadan işlerine devam ettiler. Açılış saatinden önce gelmiş olmayı anlayabiliyorum ancak müşteriye bu şekilde, adeta yok sayılarak davranılması kabul edilebilir gelmiyor.

Oysa basit bir “günaydın, henüz açmadık, birkaç dakikaya sizi alabiliriz” denilmesi bile hem durumu açıklamaya hem de müşteriyi kırmamaya yeterdi. Böyle bir yaklaşım yerine tamamen ilgisiz, mesafeli ve saygısız hissettiren bir tavırla karşılaşmak sabahın ilk saatinde beni oldukça mutsuz etti ve markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, hitap ve üslup konusunda daha özenli olmaları için eğitim verilmesini, benzer bir saygı sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi adına konunun ilgili ekiplerce ciddiyetle ele alınmasını önemle rica ediyorum.