Aktif Müşteri Olmamıza Rağmen 0,99 Faizli Kredi Kampanyasından Dışlanma

Uzun süredir Akbank kredi kartı ve kredi ürünlerini aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Akbank’ın 0,99 faiz oranıyla 12 ay vadeli 100.000 TL yeni yıl kredisi kampanyasından faydalanamıyorum.

26 Aralıktan beri bu kampanyadan yararlanmak için denemeler yapıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca SMS ile mesaj giden müşterilerin kampanyadan faydalanabildiği, benim yararlanamayacağım söylendi. Ancak bunun dışında detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aktif ve düzenli bir müşteri olmama rağmen çoğunluğa sunulan bir kampanyadan hiçbir gerekçe belirtilmeden dışlanmış olmak beni rahatsız ediyor.

Akbank’tan, söz konusu 0,99 faizli 12 ay vadeli 100.000 TL kampanyasının tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, neden bu kampanyadan yararlanamadığıma dair net, anlaşılır ve açık bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.