Akbank Aktif Kullandığım Axess Kartıma Haksız Yıllık Ücret İadesi Yapılmıyor

Beyza · 2025-12-11T22:45:46+03:00

Akbank Axess kredi kartıma 08.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 1 yıldır kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ancak her iki görüşmede de bankadan onay verilmediği gerekçesiyle yıllık kart ücretinin iadesi reddedildi. Aktif ve düzenli kullanıcı olmama rağmen hiçbir alternatif sunulmadan talebimin olumsuz karşılanmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Sürecin daha fazla uzamaması için, yıllık kart ücreti olarak alınan 1.016 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim. İrtibat için ad-soyad ve telefon bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılabilir.

Beyza

Dönüş olmadı

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi

Merve

Akbank

1.071

"Teşekkürler"

2 Destek

1 Yorum

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

Ebru

Akbank

660

Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 2786) yıllık kart aidatı, 31.10.2025 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.016,00 TL olarak ekstreme otomatik şekilde yansıtılmıştır. Kartım aktif olarak kullanımda olmasına rağmen, bu ücretin her yıl düzenli olarak kesilmesini haksız buluyorum. ...

yillik-kart-aidati-haksiz-kesinti-ve-iade-sorunu-1.jpg

Kullanılmayan Kredi Kartına Yüksek Yıllık Üyelik Ücreti Ve Yetersiz İade Teklifi

Keramettin

Akbank

958

Akbank Axess kredi kartıma 07.12.2025 tarihli hesap kesimimde 1.149,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” yansıtıldı. Kartımı 12/2025 son kullanma tarihine kadar hiç kullanmamıştım, sadece bu tarihte bir kez işlem yaptım, buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum...

1 Destek

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Kesilen Yıllık Ücretin Tam İadesini Talep Ediyorum

Duygu

Akbank

511

Akbank Axess Platin kredi kartımdan 02.12.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadığım bir kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın sadece yarısının iade edilebileceği bilgisini aldım. Kartı aktif olar...

kullanilmayan-kredi-karti-icin-kesilen-yillik-ucretin-tam-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

kullanilmayan-kredi-karti-icin-kesilen-yillik-ucretin-tam-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Akbank Yıllık Kart Ücreti İadesi Taleplerim Yine Sonuçsuz Kaldı

Talha

Akbank

158

Akbank Axess kredi kartımdan Nisan ayında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ay müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücretin iadesini talep ettim. Ancak, işlemin üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle, yasal dayanağı olmayan bir bahane öne sürülerek iade talebim reddedildi. Hem müşteri hizmetleri...