Akbank'tan Yurt Dışı Ödeme İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Akbank'tan gerçekleştirdiğim bir yurt dışı ödemesinden iade alacağım. Konuyla ilişkili 8 Mayıs'ta Akbank'tan ekteki bilgiyi içeren maili aldım. 27 Mayıs 2025 bugün itibari ile tam 19 gün oldu ve ödeme iadesi hala hesabıma yatmış değil. İşin sorun yaratan yanı ise iletişim kanallarında hiçbir muhatap bulamıyorum. Telefonları tamamen telesekreter cevabı üzerine kurgulamışlar. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamada bir yapay zeka destekli asistan yapmışlar. ''Ödeme iadesi bekliyorum'' diyorum, ''Süreci devam eden bir HGS başvurusu bulamadım.'' cevabı veriyor. Bu konuyla ilgili Akbank'lı bir muhatabın ilgilenmesini istiyorum lütfen.