Akbank'tan Yetkisiz İki Ayrı Kesinti Ve İade Talebi

Akbank hesabıma, iki gün önce gelen bir para transferi sonrasında, bilgim ve onayım dışında toplam 23 Euro ücret/işlem ücreti ve ayrıca 2 Euro BSMV olmak üzere iki ayrı kesinti yapıldığını gördüm. Üstelik bu tutarlar aynı işlem üzerinden, iki ayrı kalem şeklinde tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece not aldıklarını, değerlendirileceğini ve sözleşmede masraf alma hakkı olduğundan bahsedildi. Ancak bu ücretlerin hangi işleme, hangi oran ve hesaplamaya göre yansıtıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; bugüne kadar da herhangi bir iade veya düzeltme işlemi gerçekleşmedi.

Akbank nezdindeki, IBAN/hesap numarası sonu 5450 olan hesabımdan alınan 23 Euro ücret ve 2 Euro BSMV kesintisinin haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm için tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.