to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından bana ait olan telefon numarasına, S***** Ö**** isimli şahsa ait olduğu anlaşılan ticari kredi kartı, avans hesap limiti artırımı ve ticari kredi teklifleri ile ilgili en az beş kez SMS gönderildi. Bugün ayrıca saat 13:52’de 444 2 323 numaralı hattan otomatik arama ile bir milyon TL tutarında kredi teklifi yapıldı.
Bu durum, açıkça bilgilerde bir karışıklık olduğunu ve güvenlik açısından ciddi bir sorun bulunduğunu göstermektedir. Bana ait olmayan bir müşteriye ilişkin finansal içerikli mesajların kendi telefonuma gelmesi, kişisel verilerin ve müşteri bilgilerinin doğru yönetilmediğine dair endişe yaratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak bugün saat 13:54’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu sorunu iletmeme rağmen, şubeye giderek çözmem gerektiği söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hatalı bir eşleştirme veya bilgideki karışıklığın benim sorumluluğumda olmadığı ve bu şekilde yönlendirilmenin ve iletişimin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Akbank’tan, telefon numaram ile başka bir şahsın bilgilerinin eşleştirilmesi başta olmak üzere tüm hatalı kayıtların acilen düzeltilmesini, numaramın bu kişiye ait tüm ürün ve hizmetlerle ilişkisinin tamamen kesilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk aydır Akbank’ın resmi numarasından, bana ait olmayan işlemler ve borç transferleri hakkında cep telefonuma sürekli mesajlar gelmektedir. Hesabımı kapatmadan önce de bu mesajlar geliyordu; hesabımı kapatıp tüm bilgilerimi sildirmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Özellikle d...
Akbank ile hiçbir şekilde hesabım olmadığı ve bankanızla bir müşteri ilişkim bulunmadığı halde, yaklaşık 2–3 aydır “Cep şifreniz ile Akbank internet ve mobil başvurunuza devam edebilirsiniz” şeklinde SMS’ler alıyorum. Mesajlar “Cepsifre” başlığıyla geliyor ve haftada yaklaşık 2–3 kez tekrarlanıyor. ...
Akbank müşterisiyim ve özellikle müşteri hizmetleri ile yapılan pazarlama amaçlı telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Günde 2–3 kez, sabah saat 9’dan akşama kadar farklı saatlerde sürekli aranıyorum. Aramaların büyük çoğunluğu kredi ve ürün satışı için yapılıyor. Kredi kart...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
Bugün 444 2 525 numaralı hattan üç kez arandım. İlk arama işteyken cevapsız kaldı, ikinci aramayı merak ederek açtım ve yaklaşık 10 saniye boyunca ses çıkarmadan bekledikten sonra telefon kapandı. On beş dakika kadar önce tekrar aradılar ve Akbank'tan aradıklarını söylediler. Hitap için ismimi öğren...
Yorumlar