to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mart ayı içerisinde verdiğim ve toplamda 5 farklı üründen oluşan son siparişimde, bir tüketici olarak kabul edilemez sorunlarla karşılaştım. Bu siparişler için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım ve yaşadıklarım Trendyol’un denetim ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde yetersiz olduğunu gösteriyor.
Tarafıma gönderilen bazı ürünler parçalanmış, yırtık ve açıkça kusurlu bir halde elime ulaştı; kargoya verilmeden önce hiçbir kontrol yapılmadığı çok belli. Sipariş sayfasında birinci sınıf kalite olarak tanıtılan ürünlerin yerine, görsellerle alakası olmayan, bariz şekilde daha düşük ve adeta “2. Kalite” diyebileceğim ürünler gönderildi. Bazı paketlerden ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı ürünler çıktı.
Bunlara ek olarak, bazı siparişlerim bir haftayı geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermeyerek süreci daha da çıkmaza sokuyor. Trendyol gibi büyük bir platformun, bünyesindeki satıcıların bu kadar özensiz davranmasına ve bu denli mağduriyet oluşmasına müsaade etmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yanlış, kusurlu ve görselle uyumsuz ürünler için iade veya değişim sürecimin kolaylaştırılmasını ve hâlâ hazırlama aşamasında gözüken siparişlerimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, standart kalıp cevaplar yerine, yaşadığım somut sorunlara odaklanarak çözüm üretmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcıyım ancak son 3–4 siparişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aldığım ürünlerin bir kısmı hiç gelmedi, gelenlerin ise defolu çıkması nedeniyle sürekli hayal kırıklığı yaşadım. En son 21 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişte de yine aynı probl...
Son 1 ay içinde Trendyol üzerinden farklı satıcılardan verdiğim üç siparişte de sorun yaşadım. İndirimden aldığım ürünler ya satıcılar tarafından hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi ya da kırık şekilde gönderildi. Stok olmasına rağmen “stok yok” denilerek yeni ürün gönderilmedi ve müşteri hizmetler...
Trendyol üzerinden farklı zamanlarda, farklı satıcıların yaptığı anlık indirimlerden faydalanarak birçok ürün satın aldım. Ancak bu ürünlerin siparişleri, “yanlış fiyatlandırma yapılmış” gerekçesiyle son iki ay içinde yedi‑sekiz kez iptal edildi. Bir ürün o fiyattan satılmayacaksa, o fiyat üzerinden...
"Trendyol'un hizmet kalitesinden son derece memnun değilim. Son birkaç alışverişimde yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İlk olarak, sipariş ettiğim ürünlerin teslimatında sürekli gecikmeler yaşanıyor. Bir ürünü aldığımda, beklenen teslimat süresini çoktan aşmış oluyoruz. Bu d...
Yorumlar