Akbank'tan Söz Verilen 2.500 TL Nakit İade Hesaba Yansıtılmadı

Akbank’tan 23 Mayıs’ta “10.000 TL üzeri rezervasyonlara 2.500 TL iade” içerikli kampanya mesajını aldıktan sonra, bu kampanyadan yararlanmak için Bilet.com üzerinden Kuşadası Karizma Deluxe Otel’e rezervasyon yaptırdım. Normalde yaklaşık 8.000 TL’ye yapacağım rezervasyonu, kampanya şartını sağlamak amacıyla özellikle 10.800 TL olarak gerçekleştirdim ve ödememi kampanyaya dahil olan Akbank kredi kartımla yaptım.

İşlem sonrası Akbank ile hemen iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorun olmadığı, 2.500 TL’lik kuponun oluşturulduğu ve kullanıldığı, iadenin de en geç 3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi tarafıma verildi. Ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen ne 2.500 TL iadem hesabıma geçti ne de kampanyadan sağlıklı bir şekilde yararlanabildim. Üstelik daha sonra kampanyaya dahil olmadığım yönünde, kampanyanın işleyişine dair çelişkili bir gerekçeyle dönüş yapıldı.

Ben bu rezervasyonu özellikle kampanya mesajınıza güvenerek, tutarı da kampanya şartlarına uygun olacak şekilde yüksek tutarda gerçekleştirdim ve tüm aşamaların ekran görüntülerini de sakladım. Buna rağmen iadem yapılmadığı için maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’ın kendi gönderdiği kampanya bilgilendirmesinin gereğini yerine getirerek, 10.000 TL üzeri rezervasyonum için söz verilen 2.500 TL iadenin acilen kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.