to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Onaysız Para Çekilmesi Ve 70 Günlük Cevapsızlık
Akbank’ta düzenli para girişi olan hesabımdan 2025 Kasım ayında ben uyurken, hiçbir doğrulama kodu veya onay bildirimi gelmeden önce 80 TL, ardından da 2.800 TL olmak üzere iznim dışında para çekilmiştir.
Sabah durumu fark eder etmez hemen itiraz işlemi oluşturdum ve o günden beri yaklaşık 70 gündür haftada en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamıyorum. Sürekli incelemede denilerek oyalanıyorum, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Çekilen tutar az görünse de aynı yöntemle daha fazla para çekilebilirdi ve bu süreçte ödemelerimi yapamayacak duruma da gelebilirdim. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
En önemlisi, herhangi bir doğrulama kodu ya da onay olmadan hesabımdan para çekilebilmesi Akbank’ın güvenlik konusunda ciddi bir zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Banka olarak müşterinizi bu kadar savunmasız bırakmanız kabul edilebilir değil.
Çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
