to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank üzerinden Trendyol GO / sanal market alışverişi yaptığımda, sürekli olarak alışveriş tutarından daha yüksek bir meblağ çekiliyor. Örneğin, son alışverişimde Trendyol GO uygulamasında sipariş tutarım 502 TL olarak görünmesine rağmen, Akbank mobil uygulamasında "marjlı" denilerek 577 küsur TL çekildi. Firma benden yalnızca 502 TL ödeme aldı, kalan tutarı ise Akbank kendi inisiyatifiyle hesabımdan fazla çekmiş durumda.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda, fazla çekilen tutarın sipariş teslim edildikten sonra iade edileceği söylendi. Ancak siparişim teslim edileli saatler olmasına rağmen, hâlâ bu fazla çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı. Ayrıca, bu durum bir kereye mahsus değil; ne zaman sanal market alışverişi yapsam aynı olay tekrar ediyor.
Siparişlerimi veren firma benden yalnızca fiili tutarı tahsil ederken, Akbank’ın benim bilgim ve onayım dışında yüksek tutardan provizyon alması ve iade sürecini uzatması kabul edilebilir bir durum değil. Fazladan çekilen yaklaşık 75 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bundan sonraki işlemlerde de onayım dışında bu şekilde yüksek tutarlı çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Akbank Axess banka kartımla bugün sabah 09:24’te Trendyol GO Market üzerinden 594,04 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim teslim edildikten birkaç saat sonra Akbank’tan “594,04 TL tutarındaki alışverişinizde olası gramaj farklılıkları nedeniyle kartınızdan 683,15 TL marjlı olarak çekim yapıldığı...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişi aynı dakika içinde iptal etmeme rağmen çekilen tutar iade edilmedi. Trendyol, geri ödemeye dair referans numarası da paylaşmasına rağmen Akbank müşteri temsilcilerine durumu izah edemedim. Trendyol iade yapmamış diyerek yardımcı olmuyorlar. Görüştüğüm tüm müşteri...
Akbank iadeyi ödemiyor! Akbank Axess kartımla 18.12.2024 tarihinde Trendyol'dan 1141 TL'lik 2 ürünü 3 taksitle sipariş ettim. 460 Tl tutarındaki ürünü iade ettim. İade 28.12.2024 tarihinde gerçekleşti. Ürünü sipariş ederken 1141 TL'nin tamamı kart limitimden düştü. Bunda bir sorun yok. Ancak iade g...
25.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. Altını çizerek belirtmek isterim ki, bu işlem iade değil doğrudan iptaldi. Bu durumda paramın provizyondan doğrudan hesabıma aktarılması gerekirken Akbank tarafından aktarılmadı. Müşteri temsilcileri, Trendyol'un iadey...
Yorumlar