Akbank İade Sürecinde Limit Sorunu

Akbank iadeyi ödemiyor!
Akbank Axess kartımla 18.12.2024 tarihinde Trendyol'dan 1141 TL'lik 2 ürünü 3 taksitle sipariş ettim. 460 Tl tutarındaki ürünü iade ettim. İade 28.12.2024 tarihinde gerçekleşti. Ürünü sipariş ederken 1141 TL'nin tamamı kart limitimden düştü. Bunda bir sorun yok. Ancak iade gerçekleştikten sonra kart hareketlerini kontrol ettiğimde birinci iade taksiti 18.12.2024 tarihinde (sipariş tarihim) yapılmış görünüyordu. Oysa limitimde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine hem asistan üzerinden canlı destek ekibiyle hem de Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm. Müşteri temsilcisi bana, "Gelecek ay ikinci taksit iadeniz yattığında limitinize yansıyacak" dedi. Birincisi yansımamasına rağmen "tamam" diyerek bekledim. Kredi kartıma bir miktar para yükleyip bilerek ayın 18 ini bekledim. Çünkü kullanılabilir limitimde bir artış olup olmadığını gözlemek istiyordum. Ve tahmin edersiniz ki iadem kart hareketlerimde görünmesine rağmen limitime yansımadı! Yani ben kullanılabilir limitimi doldurmak için almadığım ürünün parasını ödemek zorunda bırakıldım! Böyle bir şey nasıl olabilir? Tek çekim iadeler neden hesaba yatar yatmaz limit artışı olurken taksitli iade limitte hiçbir oynama yapmıyor? Sonuçta bu ürünü alırken siz limiti düşürdünüz! İade ederken niye yükseltmiyorsunuz? Bir arkadaşım da benzer sorunu yaşayarak size iki kere 6 bin civarında para ödedi. Ama ben asla bunu kabul etmeyeceğim. Derhal paramı yatırın, siz sorunu çözmedikçe bunu her yere yazacağım.