to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank iadeyi ödemiyor!
Akbank Axess kartımla 18.12.2024 tarihinde Trendyol'dan 1141 TL'lik 2 ürünü 3 taksitle sipariş ettim. 460 Tl tutarındaki ürünü iade ettim. İade 28.12.2024 tarihinde gerçekleşti. Ürünü sipariş ederken 1141 TL'nin tamamı kart limitimden düştü. Bunda bir sorun yok. Ancak iade gerçekleştikten sonra kart hareketlerini kontrol ettiğimde birinci iade taksiti 18.12.2024 tarihinde (sipariş tarihim) yapılmış görünüyordu. Oysa limitimde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine hem asistan üzerinden canlı destek ekibiyle hem de Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm. Müşteri temsilcisi bana, "Gelecek ay ikinci taksit iadeniz yattığında limitinize yansıyacak" dedi. Birincisi yansımamasına rağmen "tamam" diyerek bekledim. Kredi kartıma bir miktar para yükleyip bilerek ayın 18 ini bekledim. Çünkü kullanılabilir limitimde bir artış olup olmadığını gözlemek istiyordum. Ve tahmin edersiniz ki iadem kart hareketlerimde görünmesine rağmen limitime yansımadı! Yani ben kullanılabilir limitimi doldurmak için almadığım ürünün parasını ödemek zorunda bırakıldım! Böyle bir şey nasıl olabilir? Tek çekim iadeler neden hesaba yatar yatmaz limit artışı olurken taksitli iade limitte hiçbir oynama yapmıyor? Sonuçta bu ürünü alırken siz limiti düşürdünüz! İade ederken niye yükseltmiyorsunuz? Bir arkadaşım da benzer sorunu yaşayarak size iki kere 6 bin civarında para ödedi. Ama ben asla bunu kabul etmeyeceğim. Derhal paramı yatırın, siz sorunu çözmedikçe bunu her yere yazacağım.
Akbank Axess kartı ile yaptığım taksitli aliş verişi, üründeki bir sorun nedeniyle iade ettim fakat ödemesinin de karta taksitli yapıldığını söylediler. Çağri merkezini aradığımda evet bankanın uygulaması böyle gibi mantıksız cevaplar verdi sürekli. Ben yeni ürün almak zorundayım, kartımda param yok...
Akbank mağduru olarak Aylar önce harcama itirazında bulunmama rağmen ve itirazımın olumlu sonuçlandığını bildirmelerine rağmen kartıma iade ücreti yansımadı. Trendyol'dan 6 taksitli bir alışveriş yaptım ve bu alışverişi daha sonra iptal ettim. 5 ay boyunca iadem düzenli bir şekilde yattı ancak 5. Ay...
20 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan kedi maması aldım. Maalesef 3 çekim yapıldığı için 2 tanesini aynı gün iade ettim. İade bedelinin 1 tanesin aynı gün kartıma geçmesine rağmen diğer 1204 TL lik bedelin kartıma geçmemesi üzerine 3 kez Trendyol Firmasını aradım ve bana iade bedelinin gerçekleştiği...
13 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili olarak, 2.400 TL tutarındaki iade hala Axess kredi kartıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram: 5226******32. İade işlemini başlattıktan sonra defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, harcama itiraz formu do...
Yorumlar