to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem Havva E****, 26.10.2025 tarihinde saat 16:01’de Akbank hesabına ait bankamatik kartı ile Migros’tan yaklaşık 119,95 TL tutarında alışveriş yaptı. Aynı gün, mağazadan çıkmadan önce fiyat nedeniyle alışverişe konu ürünleri iade etmek istedi ve Migros kasasında iade hemen onaylandı, para bankaya iletildiğine dair dekont tarafımıza verildi. Bu dekont hâlâ annemin elinde bulunuyor.
Ancak 26 Ekim’den bu yana Akbank, bu iade tutarını annemin hesabına geri yatırmıyor. İnternet ve mobil bankacılıkta sürekli “talebiniz inceleniyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir sonuç ya da açıklama paylaşılmıyor. Konuyu çözmek için Akbank Karabağlar/İzmir Şubesi’ne bizzat gittik, ayrıca telefon bankacılığı üzerinden de defalarca görüştük; fakat her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalandık, somut bir gerekçe belirtilmedi.
Migros, iade işlemini kendi tarafında tamamlayıp parayı bankaya aktardığını dekont ile belgelediği halde Akbank’ın yaklaşık üç aydır bu tutarı annemin hesabına yansıtmamasını kabul edemiyoruz. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ailecek Akbank ile çalışmayı bırakmayı ve hesaplarımızı kapatmayı düşünür hâle geldik.
Akbank’ın, Migros’un yaptığı ve dekontla kanıtlanan bu iade işlemini daha fazla gecikmeden derhal annemin hesabına yansıtmasını ve neden bu kadar uzun süre “incelemede” tutulduğu konusunda tarafımıza açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank banka kartımla Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 1 Aralık tarihinde Migros tarafından iptal edilen 951,35 TL tutarındaki siparişimin bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi. İptal üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizme...
Akbank banka kartımla yurt dışındaki bir satıcıdan online alışveriş yaptım, daha sonra bu işlemi iptal ettim. Satıcı, 03.10.2025 tarihinde yaklaşık 125 Euro tutarındaki ödemeyi derhal iade etti; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Akbank bu iade tutarını hâlâ hesabıma yansıtmadı. Satıcı, ...
14.12.2025 tarihinde Akbank hesabımdan annemin Hadi Kartı’na 2.500 TL yükleme işlemi yaptım. İşleme ait dekont ve referans numarası gibi tüm kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, para annemin Hadi Kartı hesabına geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın beni...
9 Aralık 2025 tarihinde Silivri’de bulunan Gökkuşağı Süper Market’ten Akbank Troy logolu bankamatik kartımla 479,90 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Bu alışverişi, Troy logolu bankamatik karta özel gıda harcamalarına %10 iade kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Buna göre 47,99 TL tutarındaki ...
28 Ekim 2025 saat 12:46’da, Akbank’a ait sonu 0254 ile biten banka kartımdan, benim onayım ve bilgim dışında toplam 16.000 TL tutarında, farklı internet sitelerinde 19 adet yurt dışı alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Hiçbir onay mesajını ya da şifreyi paylaşmamama rağmen işlemler gerçekleşmiş, ...
Yorumlar