Akbank'tan İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Akbank kredi kartımdan 14.03.2026 tarihinde saat 14.03 sularında, “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan biriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidatın tek taraflı olarak ve bilgi verilmeden kartımdan çekilmesini, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkaniyet açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Kesinti sonrası hemen Akbank müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Görüşmede, 1.504,50 TL tutarındaki aidatın tamamının iadesini talep ettiğimi, hiçbir harcama taahhüdü vermek istemediğimi ve Chip-Para ya da benzeri kısıtlayıcı bir iade yöntemi kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana yalnızca kesilen tutarın yarısının iade edilebileceği, kalan kısmının ise iade edilmeyeceği söylendi. Yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen böyle katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak, açıkçası güven kırıcı olmuştur.

Benim beklentim, uzun yıllardır müşteriniz olan bir kişi olarak mağduriyetimin tamamen giderilmesi ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesidir. Bu nedenle Akbank kredi kartımdan 14.03.2026 tarihinde kesilen 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir harcama taahhüdü, kampanya şartı, Chip-Para ya da benzeri bir kısıtlama olmaksızın, nakit olarak derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden yasal süreci başlatacağımı, hem de gerekli gördüğüm tüm resmi kanallar üzerinden şikayet sürecine devam edeceğimi, ayrıca sorunum çözülmediği takdirde kartımı kapatarak bankanız ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi beyan ederim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kesilen aidat ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.