Akbank’tan İptal Edilen 2999 TL İşlemin Geri Ödenmemesi

17.06.2026 tarihinde Akbank banka kartımla Puma Spor internet sitesi üzerinden 2.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme dair daha sonra bankadan iptal edildiğine ilişkin SMS aldım ve mesajda firma tarafından verilen bir referans numarası da bulunuyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal edilen bu işlemin tutarı hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen her seferinde iptal talebinin kendilerine ulaşmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Bankadan iptal mesajı almama ve referans numarası bulunmasına rağmen süreç ilerletilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İptali gerçekleştirilen bu 2.999 TL tutarındaki internet harcamasının derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.