Akbank'tan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess kredi kartımla geçen hafta yaklaşık 7.190 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra bu harcamayı iptal ettim ve iadenin bankaya geçtiği bilgisini aldım. Bu süre içinde kart borcumun tamamını ödedim.

İade tutarı bankaya geçmiş olmasına rağmen, günlerdir hesabıma yansıtılmıyor. Sanki banka paramı haksız yere tutuyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kartımın son dört hanesi 9812’dir.

Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “yarın arayın” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.

İptal edilen harcamanın iade tutarının bir an önce kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.