to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir sene önce Akbank İçerenköy Şubesi, İstanbul’daki ticari hesabıma bağlı POS cihazını iptal etmek için şubeye başvurdum ve POS’u artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, 10 gün önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak faizsiz ticari kredi imkânı teklif edildi ve ben de bu krediyi kabul ederek kullandım.
21.11.2025 tarihinde hesabıma tanımlanan 50.000 TL ticari krediyi kullandığım gün, hesabıma yatan tutarın içinden geriye dönük parça parça ve toplamda 11.500 TL POS ücreti kesildi. Üstelik Artı Para hesabım olmasına rağmen bu kesintiler oradan yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve haberim olmadan hayali bir borç biriktiğini sonradan fark ettim. Defalarca hem İçerenköy şubesiyle hem de müşteri iletişim hattıyla görüştüm, herkes haklı olduğumu kabul ediyor ancak 10 gündür çekilen bu tutarlar hesabıma iade edilmiyor. “Ben bu krediyi kullanmasaydım bu tutarları tahsil edemeyecek miydiniz?” diye sorduğumda “Evet” denmesi de bu durumu benim için tam anlamıyla bir mağduriyet ve güven sarsıcı bir uygulama haline getirmiştir.
Elimde kredi kullandırım işlemine ait 000950645 numaralı dekont ve ilgili hesap hareketleri mevcuttur. Akbank’tan, hesabıma tanımlanan 50.000 TL ticari kredi içinden yapılan tüm POS ve benzeri adlar altında kesilen faiz ve ücretlerin tamamının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve POS iptaliyle ilgili yanlış ve geriye dönük ücretlendirmeye son verilmesini talep ediyorum.
Akbank pos cihazı kullanıcısıyım. 2025 yılı Aralık ayı için pos ücreti kesintisi ve 2026 yılı için yazarkasa ücreti adı altında toplam 2.500 TL kesinti yapılacağı bilgisine müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım şimdiye kadar 1766 TL kesti oldu bir de yazarkasamı Akbank'dan almama rağmen bana bu mağd...
İzmir Karşıyaka’da, Akbank Girne Şubesi’ne bağlı işyerimde Akbank pos kullanıyorum. İş yerime gelen Akbank temsilcisi, pos cihazının hiçbir aidatının olmadığını ve oranlarının düşük olduğunu söyleyince cihazı bu şekilde, aidatsız olduğu bilgisiyle aldım. İlk 11 ay herhangi bir kesinti fark etmedim, ...
Mart 2025’te Akbank’tan mobil pos cihazı aldım ve 6 ay ücretsiz kullanılacağı belirtildi. 6 Temmuz 2024’te iş yerimi kapattım, cihazı kapattırıp 8 Temmuz’da şubeye teslim ettim. Buna rağmen hesabımdan cihazı teslim ettikten sonra da kesintiler yapılmaya devam ediyor. Önce 64 TL, ardından farklı tuta...
Geçen sene Temmuz ayında iş yerimde kullandığım kendi pos cihazımı Akbank nezdinde tanıttım ve Akbank üzerinden üye iş yeri müşterisi olarak pos işlemlerimi aktif edip kullanmaya başladım. Bu cihaz bankadan alınmış bir cihaz değildi, sadece Akbank üzerinden işlemlere tanımlandı ve o dönem herhangi b...
22.05.2025 tarihinde Akbank çalışanı tarafından Patinaj Petshop adlı işletmem ziyaret edildi ve 6 ay anlaşmalı şekilde POS cihazı tarafıma verildi. Anlaşma sırasında, 22.11.2025 tarihinde sözleşmemin biteceği bilgisi bana iletildi. Hatta o gün çalışan, bana verdiği kartvizitin üzerine bu tarihi not ...
Yorumlar