Akbank'tan Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Akbank sonu 9827 ile biten banka kartımla ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. 12 Aralık’ta Airbnb üzerinden bir rezervasyon yaptırdım ve 13 Aralık’ta bu rezervasyonu iptal ettirdim. Airbnb, 2.427,63 TL tutarındaki iademi Akbank’a gönderdi ve bana ARN numarası olarak 5183*************145850 bilgisini verdi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen söz konusu iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. 15 Aralık saat 09:58’de yaşadığım bu sorunla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak net bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem paramın bekletilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Airbnb tarafından iadenin gönderildiği ve ARN numarasının da paylaşıldığı bu işlemle ilgili olarak, 2.427,63 TL tutarındaki iade tutarımın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.