Airbnb Rezervasyon İptali Sonrası İade Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

06.08.2025 tarihinde Airbnb üzerinden Sapanca’da bulunan bir ağaç ev için 1286 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak ev sahibi, tek gecelik kiralama yapmadığı için rezervasyonu iptal etmemi istedi. İptal işlemini gerçekleştirdim ve ardından Airbnb’den iade onayı aldım; iadenin 5-7 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen, Akbank banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem Airbnb uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla defalarca görüşmeme rağmen, böyle bir iade işlemi yapılmadığını belirttiler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.