Akbank'tan Alınan 287 TL Kredi Tahsis Ücretinin Yetersiz Geri Ödemesi

Akbank’tan yaklaşık 5 ay önce kullandığım ihtiyaç kredisi için tarafıma 287 TL kredi tahsis ücreti yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için iadesi konusunda bankayla iletişime geçtim.

Önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak talebimle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum onaylanmasına rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 21 TL gibi son derece düşük ve adeta dalga geçer bir tutar iade edildi. 287 TL tahsis ücreti alınmışken bu kadar cüzi bir iade yapılmasını iyi niyetle bağdaştıramıyorum.

Bankanın bu konuda müşterisini mağdur ettiğini ve 287 TL gibi bir meblağa dahi tenezzül ettiğini düşünüyorum. Hakem Heyeti kararı sonrası yapılan iadede hesaplama veya uygulama hatası olduğunu değerlendiriyorum. Tahsil edilen 287 TL kredi tahsis ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.