to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın 6 ay daha açık kalması karşılığında 600 TL chip-para tanımlanacağını ve bu süre içerisinde karta kart aidatı yansımayacağı bilgisini net bir şekilde verdi. Ayrıca kart aidatı yansırsa tekrar aramam halinde aidatın iptal edilip iade edileceğini de özellikle söyledi.
Buna rağmen karta kart aidatı yansıtıldı ve ben de verilen bilgiye güvenerek tekrar Akbank’ı aradım. Ancak bu kez müşteri temsilcileri, kart aidatının sadece yarısının iade edilebileceğini söyleyerek ilk görüşmede verilen bilginin tam tersini ilettiler. 29.04.2026 tarihli ses kayıtlarının incelenmesi için talep açmama rağmen yaklaşık bir haftadır da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ben düzenli bir Akbank müşterisiydim ancak yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması ve talebime dönüş sağlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenimi kaybettim. Bana ilk görüşmede iletildiği şekilde, kartı 6 ay açık tutmam karşılığında alınan kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartıma 24 Mayıs 2025 tarihinde 1.150 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 2793, müşteri numaram 11582030’dur. Bu işlemle ilgili 06.04.2026 tarihinde talep kaydım oluşturulmasına rağmen, kart aidatı itirazım olumsuz sonuçlandı. Çağrı merkezi ile yaptığım g...
Sonu 6542 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 28.02.2025 tarihinde 1.149,50₺ tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Aidatların, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici Kanunu"nun 28 Mayıs 2014 tari...
14.02.2026 tarihinde sonu 2258 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı tahsil edildiğini, mobil uygulama üzerinden ekstreme baktığımda bugün fark etmiş bulunmaktayım. Bu kesintiyle ...
Akbank’tan ilk kez çıkarttığım Axess Platinum kredi kartım, 300 TL limitli olarak gönderildi. Kartı kullanmakta tereddüt ettiğim için kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri kartı kapatmamam gerektiğini, kullanıma açıp kullandıktan sonra limit artırımı talep edebileceğimi söyledi ve ayrıca 600 TL P...
Yorumlar